お客様都合による返品・交換
食品という商品の性質上、お客様のご都合(イメージ違い・注文間違い等)による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
不良品・誤配送の場合
以下の場合は、商品到着後7日以内に info@oishii-pantry.com までご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします(送料は当社負担)。
- お届けした商品に破損・液漏れ・品質不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 賞味期限を過ぎた商品が届いた場合
ご連絡の際は、状態がわかるお写真を添付いただけますと対応がスムーズです。
7日を過ぎた場合も、開封して初めてわかる品質不良などについては個別にご相談ください。
交換品の在庫がない場合
交換品をご用意できない場合は、ご返金にて対応いたします。返金はご利用の決済手段に応じた方法で、状況確認後10日以内を目安に行います(カード会社の締め日により、明細への反映は翌月以降になる場合があります)。